我是岛岛。

朋友们，看到这条新闻的时候，我真的很诧异。

【资料图】

以前关于酒店的离奇操作，我也见过一些，

但是像这样离谱的，真的还是头一次见，

大半夜的， 陌生男子正大光明地闯入房间 ，

这，这未免也太吓人了吧......

所以，当时到底是什么情况呢？

这个是呼和浩特的一家全季酒店，当时已经是晚上11点40，

这个女客人自己一个人在房间，已经接近深入睡眠，

突然房门口有一阵敲门声，女生问是谁 ，门口说是送水果的，

女生就说了一声自己不需要，但是门口的人显然没有理会，直接用房门刷开了她的房间，

大家想一想，那是个什么画面，

一个女孩，大半夜的，陌生人敲门，说送水果， 不要直接就进来，

拜托，女孩可是已经躺在床上休息了，衣服可能都没有穿整齐， 这也太恐怖了吧......

按照女生的说法， 当时房间完全是一个黑暗状态， 只有卫生间的灯亮着，女生十分害怕，就不断地强调，

你要干什么，我不需要 ，

结果，那个男人，在大概20秒左右，出去了。

这，这也太让人凌乱了。

首先，为什么他能直接拿房卡出入，不经过客人的允许？

其次，在房间里可不是误闯，可是呆了20秒钟，为什么？

还有，这次他出去了，下次他有房卡，会不会继续进来，几点进来？

等到女生完全熟睡之后么？

女孩这时，已经彻底睡不着了， 就给呼和浩特的同事打了电话，他的家人也从山西赶到了呼和浩特， 这一晚上，肯定是睡不成了，只能忐忑地等到天亮......

整个过程听起来好像稀松平常，但是细想起来， 每个细节都让人细思极恐。 陌生城市，出差在外，一人在房间里，

而且，还不是什么酒店日常的服务人员， 而是一个人高马大的保安 ，这，这不离谱么？随后的事情，自然是女孩投诉了，女孩的家人也从山西赶到呼和浩特。

而针对这个投诉，酒店方是怎么解释的呢？

当然是日常的套路了， 什么是酒店保安的疏忽，说什么送果盘，敲门没反应，就进去了blablabla。

真的，我惊呆了，这一整套解释， 既官方又没有诚意。 女孩的投诉诉求，很简单， 开除那个保安，在官微道歉并说明情况，并赔款2万元。

这个诉求，大家觉得合理么？岛岛我觉得非常合理。开除、道歉、赔偿，本来就是品牌应该做的，至于具体的金额，可以协商。但是，酒店是怎么回复的呢？

什么保安送晚了一点，因为是一个人在送，一层一层送上去，明显就是在开脱，

然后呢，话锋一转，说你说她要这2万块钱，这是啥意思？啧啧，好一个神奇的公关思路啊。

说保安送的晚，没有人，自己送， 那酒店为什么不多设几个人，为什么要这么晚打扰客人的休息？

这话言外之意是什么？意思就是， 不就是送水果进去了一下么，至于这样要钱么？

而且，酒店没有基本的培训么？半夜刷卡开客人房门，这叫送晚了？

不好意思，在某种程度上， 我们也可以认为是企图猥亵。 还说什么“你说她要2万块，这是啥意思”，

我：？？？

什么意思？就是字面意思。

被投诉的酒店，不抱着解决问题的态度，还暗示说是客户讹钱，这有没有一点底线啊？

而且，在这件事上了热搜之后，有经常入住的网友评论，

说是现在全国的全季都是机器人送东西，根本没有真人送， 更不要说什么保安半夜送了，说到底，这种说法本身就很可能是一个谎言，

酒店房卡怎么到保安手中的，

保安到底是不是送水果的，

这个保安在晚上将近12点进女客人房间到底是干什么的，

我持怀疑态度。

不过，无论酒店有没有撒谎，

退一万步，即便是真的送水果，难道就值得原谅了么？

就像女孩自己说的，半夜惊醒陌生男子闯入的这种可怕的经历，是无法抹去的，

酒店在自己有明显严重错误的同时，还反咬女客人“敲诈”，说什么想讹钱，

怎么说呢？真的有理的话，别靠一张嘴，

直接报警就可以，别张口闭口就是指责、泼脏水，

到时候，警方如何判断，到底如何赔偿，如何整改，

自有公道。